На товар предоставляется гарантия производителя или продавца в соответствии с гарантийным талоном, паспортом изделия и условиями договора поставки.
гарантийные условия
Точный срок гарантии указывается в карточке товара, сопроводительных документах или коммерческом предложении. Для разных типов батарей и оборудования срок может отличаться.
Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя при соблюдении правил перевозки, хранения, монтажа и эксплуатации.
что не входит в гарантию
- естественный износ
- механические повреждения корпуса, клемм и разъёмов
- следы перегрева, оплавления или короткого замыкания
- переполюсовка или использование неподходящего зарядного устройства
- нарушение режима заряда, разряда или хранения
- эксплуатация не по назначению
- самостоятельное вскрытие, ремонт или изменение конструкции
- повреждения вследствие аварий, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы
как обратиться по гарантии
При обнаружении неисправности прекратите эксплуатацию товара и обратитесь к нам. Для рассмотрения обращения могут потребоваться номер заказа, серийный номер, описание неисправности, фотографии и документы на товар.
В спорных случаях проводится диагностика. Если подтверждён гарантийный случай, мы согласуем ремонт, замену неисправного элемента, замену товара или другой вариант в соответствии с законом и условиями поставки.
После окончания гарантии мы готовы помочь с диагностикой, подбором запчастей и платным сервисным обслуживанием, если такая услуга доступна для конкретного товара.